Centro de Ajuda / FAQ

Depende da aplicação. Recomendamos usar o método Xtream Codes (Host, Username, Password) em apps como TiviMate, IBO Player ou IPTV Smarters. Estes dados são enviados diretamente para o seu WhatsApp/E-mail após a compra.

Atualmente, recomendamos o IBO Player e o HotPlayer. Ambas têm excelente desempenho, suportam EPG (Guia de Programação) e oferecem um período de teste gratuito para experimentar a interface.

Isso depende do plano que escolher. Os planos base incluem 1 ecrã. Pode adicionar ecrãs extra (2 ou 3) no momento da compra na nossa página de Preços para visualizar em múltiplos dispositivos em simultâneo.

Sim. Para computadores, recomendamos o uso da aplicação IPTV Smarters Pro Desktop, ou do clássico VLC Media Player usando o seu link M3U pessoal.

Muitas são gratuitas (como o SS IPTV ou VLC), mas as apps mais premium (como TiviMate Premium ou IBO Player) requerem o pagamento de uma licença (geralmente cerca de 7€ num pagamento único e vitalício) ao criador da aplicação.

Basta instalar a app IPTV Smarters Pro (para Android e iPhone) ou iPlayTV (para iPhone). Após a instalação, coloque os seus dados de Xtream Codes enviados por nós e a lista será descarregada.

Aceitamos MB WAY (método mais rápido e popular), Referência Multibanco (Pagamento de Serviços), Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard) e Revolut.

Não existe qualquer fidelização, contrato ou débito direto. Todos os pagamentos são pré-pagos. Paga o período escolhido (ex: 6 meses) e no fim é notificado para renovar manualmente se desejar continuar.

O nosso sistema é automatizado para pagamentos por MB WAY e Cartão, garantindo o envio do acesso para o seu e-mail ou WhatsApp em apenas 1 a 5 minutos.

Sim, oferecemos um teste totalmente gratuito de 24 horas. É a melhor forma de verificar a compatibilidade com a sua internet e explorar a qualidade de imagem e estabilidade do serviço.

Garantimos que o preço que contratou será o mesmo aplicado em futuras renovações. Mantemos uma política de transparência e estabilidade tarifária para os nossos clientes leais.

Devido à natureza dos serviços digitais pré-pagos, as ativações são finais. Daí ser altamente recomendado o uso do nosso Teste Grátis de 24 horas antes de efetuar qualquer compromisso monetário.

Para uma visualização fluida em Full HD e 4K, aconselhamos uma ligação mínima de 30 Mbps (idealmente por cabo Ethernet em vez de Wi-Fi, se for na televisão principal).

É a nossa tecnologia exclusiva de distribuição de carga. Os nossos servidores (situados em Lisboa, Porto e Madrid) criam múltiplas rotas de ligação para contornar afunilamentos ("traffic shaping") das operadoras.

Graças aos nossos clusters redundantes dedicados, temos uma taxa de uptime de 99.9% durante os grandes eventos de futebol. Contudo, em alguns raros casos, poderá precisar de ativar uma VPN (fornecida gratuitamente no plano VIP) se a sua operadora (NOS/MEO/VDF) bloquear ativamente a porta na sua zona.

Não é obrigatório, mas é altamente recomendado para clientes MEO e NOS. A nossa plataforma é 100% livre e compatível com SurfShark, NordVPN, CyberGhost e outras VPNs de renome.

Todos os serviços de streaming IPTV do mundo têm um atraso natural (cerca de 10 a 25 segundos) em relação ao satélite devido à codificação do sinal online. A nossa rede Ibérica minimiza isto para os limites do tecnologicamente possível.

Sempre que possível, deve ligar a sua Smart TV ou Box ao router utilizando um cabo de rede (Ethernet). O Wi-Fi sofre de interferências (paredes, micro-ondas, telemóveis) que podem causar quebras microscópicas (micro-buffering) na transmissão.

Sim, todos os canais desportivos nacionais e internacionais Premium (incluindo Espanha, Inglaterra, Brasil) estão incluídos e transmitidos em alta qualidade e sem quebras.

Diariamente! A nossa secção VOD (Video on Demand) adiciona os últimos lançamentos do cinema mundial e os mais recentes episódios de séries nas plataformas Netflix, HBO, Disney+, etc.

Sim. Os filmes e séries dispõem de áudio original e/ou dobrado em português, bem como legendas rigorosas em PT-PT perfeitamente sincronizadas.

Exatamente. Nas aplicações mais recomendadas (TiviMate, IBO Player) pode gerir categorias inteiras. Se não quiser ver, por exemplo, canais árabes ou a categoria XXX (Adultos), basta desativar essa pasta na aplicação.

Sim. Por norma as aplicações têm um sistema nativo de PIN (Controlo Parental). Se preferir, pode também solicitar ao nosso suporte a remoção total da pasta Adultos da sua lista.

Os nossos servidores incluem a funcionalidade de Catch-Up (Arquivo) nos canais mais importantes, permitindo-lhe puxar atrás no tempo. Além disso, a aplicação TiviMate permite-lhe gravar qualquer canal na sua pen USB pessoal conectada à sua Box.